Não dão informações sobre reembolso por cancelamento
Não resolvido
Brasília - DF
03/09/2022 às 23:52
ID: 149604883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de viagem antes da pandemia, em janeiro de ******* para viajar em junho com uma amiga para gramado, compramos com uma empresa chamada https://*******, com uma atendente chamada Raquel (acredito que seja a dona), mas nos comprovantes constam o nome dessa RCA turismo. A pandemia começou em março e em maio a agência cancelou a viagem devido aos aeroportos fechados e voos suspensos, estava no auge da pandemia. Tudo bem, culpa de ninguém. Porém, até hoje, dia 03/09/******* mais de 2 anos depois, ainda não recebemos o reembolso ou crédito na empresa, sequer recebemos um prazo para aguardarmos! É extremamente desgastante ficar correndo atrás dos outros que fica enrolando resposta. Vou aguardar até dezembro de ******* que é o prazo previsto em lei e ingressar judicialmente. Não recomendo ! Fujam
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 10:22
Prezada Leticia, bom dia!
Por uma questão de segurança , o contato para verificação de reembolso deve ser feito através da agencia que intermediou a venda. Ela irá lhe enviar uma posição sobre sua solicitação.
Atenciosamente,
SAC RCA
Réplica do consumidor
06/09/2022 às 10:57
A empresa diz que vai verificar com a operadora desde ******* e até hoje enrolando Sigo insatisfeita, esperando o prazo por lei de dezembro de *******, após isso, ingressarei na justiça! E vocês estão ligados, afinal, os boletos e comprovante de compra são em nome de RCA!
Réplica do consumidor
06/09/2022 às 12:17
Todas as informações que constam desde a compra, cnpj, boletos, tudo em nome da RCA conforme em comprovantes Anexos. A empresa grande de vocês deve ter responsabilidade sobre isso também
Réplica do consumidor
26/02/2023 às 19:16
Até hoje não tenho informações, reembolso ou nada do tipo! Estou muito insatisfeita com as duas empresas (RCA e Viajá.com) que ambas não resolvem o problema e ficam jogando uma pra outra! Não indico, não comprem!
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 10:03
Entramos na justiça !! A empresa não liga para a satisfação dos clientes !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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