Cobrança indevida de boleto após cancelamento e desligamento
Em réplica
Vitória - ES
30/03/2024 às 17:02
ID: 185707471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo foram pedidos cancelamento e desligamento da RCA, no entanto a empresa(R&R Participações ) continua enviando cobranças indevidas de boleto. Não atendem telefones nem respondem a e-mails: *******, 0*******,*******, *******, *******.
Parece que não querem ser encontrados para resolver a situação. Que medidas legais poderão ser tomadas?
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Resposta da empresa
30/03/2024 às 17:23
Olá, boa tarde!
Os canais de atendimento para o assunto relatado estão disponíveis de segunda a sexta de 8hs às 18hs , que são:
Mensagem WhatsApp:*******1 opção 3 - Cobrança)
Fixo :******* (opção 3 cobrança)
Aguardamos os contato de segunda a sexta, e estamos a disposição!
Réplica do consumidor
06/04/2024 às 13:58
A empresa continua a fazer cobranças indevidas, por serviço cancelado e suspenso há algum tempo, constrangendo uma pessoa idosa, a SRA, MARCIA DE OLIVEIRA CARRANCHO. A ligação poderá ter a data constatada através de uma possível gravação e pelo testemunho do Sr. Willis , porteiro do Ed. Verdes Mares, apto. *******, Af. Edizio Cirne, Guarapari,ES.
Esperamos que a empresa nos envie uma declaração de quitação, constatando o equívoco e informando que não há mais débitos pendentes.
Antes, foram feitas várias tentativas de contato via telefônica e por e-mail, mas não conseguimos respostas.
Réplica da empresa
06/04/2024 às 17:29
Se Pedro, boa tarde!
Não foi localizado solicitação de cancelamento referente ao contrato. Respondemos seu e-mail por solicitando maiores informações e até o presente momento, sem o vosso retorno.
Para darmos seguimento ao seu atendimento, gentileza nos responder. Precisamos das informações ou que no reenvie o e-mail de solicitação de cancelamento, como informamos não há registro de termos recebido o mesmo, nem presencial ou por e-mail.
Aguardamos vosso retorno e estamos a disposição!
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 11:39
O desligamento já foi feito há muito tempo, bem como a solicitação de cancelamento, motivo pelo qual não se justifica essa cobrança indevida. Entrar em contato com o https://******* da portaria do prédio, do https://******* Mares (apto *******), para dar fim a essa pendência, que está constrangendo a idosa SRA. MARACIA DE O. CARRANCHO.
Favor enviar uma DECLARAÇÃO DE QUITAÇÃO DE DÉBITO,
Att.
P/ Marcia de O.Carrancho
Réplica da empresa
22/04/2024 às 11:44
Prezado Sr Pedro,
Conforme informado, gentileza nos responder no email *******. o qual enviamos para as tratativas.
No aguardo de Vossa Resposta por nosso canal de comunicação.
Estamos à disposição!