RCA TV

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Vitória - ES

17/05/2024 às 07:25

ID: 188969905

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Assinatura de TV a Cabo com Internet há mais de 06 anos só no Endereço: *******.*******, Ed Costa Doro, apt *******, Jardim Camburi, Vitória/ES, em nome de minha esposa KELLEN PACHECO BOSCAGLIA NEGRELI. Por vezes acontecia de após chuvas, o sinal de televisão e internet ficar ruim, mas logo se resolvia. Ocorre que nos últimos 05(cinco) meses, independente de qualquer evento(chuva ou qualquer motivo), o SINAL DA TELEVISÃO ESTÁ CONSTANTEMENTE RUIM, a imagem dos canais fica ondulada, em baixa qualidade e por vezes até interrompida. Há canais que nem funcionam. Internet também perde velocidade abruptamente, sem explicação. Feitos contato por telefone, a Central de Atendimento informa que "há técnicos no bairro realizando manutenção da rede", MAS SÃO JÁ 05(CINCO) MESES e não resolvem, o problema persiste. E ao pedir o número de ******* que não o atendimento não gera registro. Os boletos de cobrança chegam sem nenhum abatimento do defeito do serviço, não resolvem, não dão prazo de solução, não realizam registro de protocolo..e o consumidor que sofre os danos/prejuízos do mau serviço! REGISTRA A RECLAMAÇÃO NA EXPECTATIVA E COMO NOTIFICAÇÃO PARA QUE SEJA RESOLVIDO O DEFEITO DO SERVIÇO NO PRAZO LEGAL, sob pena de reportar à ANATEL e outras medidas que se fizerem necessárias.