RCAR

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Valparaíso de Goiás - GO

22/05/2025 às 09:03

ID: 217709501

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No dia 5 de abril de 2025, comprei um veículo nessa loja: R R comércio de veículos, a antiga Lótus, mas não me deixaram fazer o teste drive, com a desculpa que era sábado e por motivo de segurança as chaves dos veículos não ficavam na loja, mas me garantiram que eles davam garantia de 90 dias para qualquer problema. Quando assinei o contrato estava escrito só garantia no câmbio e no motor (o que já tá errado de acordo com o direito do consumidor). Tive que buscar o carro no dia 09/04/2025, porque eles iam dar uma geral no carro, trocar correia dentada, óleo, filtro e etc. Dia 9 quando fui buscar o carro, dirigi poucos metros até o posto de combustível e o carro desligou sozinho, achei que era falta de combustível. Abasteci e fui embora pra minha cidade, no meio do caminho o carro apitou um alarme alto, ligou a luz de "Service", travou o câmbio na 3 marcha e apareceu a mensagem: "Problema na caixa de câmbio". Onde chegando na minha cidade levei o carro a oficina e o mecânico disse que a parte da correia dentada nunca tinha sido aberta. Uma correia que devia ser trocada com 50mil km e o carro já tava com mais de 80mil km. Mandei mensagem para o responsável do pós venda que tinha notado isso, freio duro e assoviando, esguicho do limpador traseiro não funcionava e a água de arrefecimento transparente parecendo água de torneira. 3 dias depois de buscar o carro falei com a vendedora que queria desfazer o negócio, nem que para isso eu pagasse a multa contratual, ela me pediu para falar com o gerente, fui lá pessoalmente, e ele me disse que eles não desfazem negócios, que o que eles poderiam fazer era consertar o carro, aí se não conseguirem, poderia me comprar o carro de volta por um valor abaixo da FIPE ou trocar por outro veículo, mas detalhe, eles não tem outro veículo compatível com o que eu comprei. De acordo com o CDC, quando a garantia não consegue arrumar o problema dentro de 30 dias, o negócio tem que ser desfeito. O defeito foi detectado em 09/04 e até hoje 22/05, não foi resolvido. Deixei o carro pela primeira vez para consertarem no dia 15/04 e busquei 30/04, e pela segunda vez, 12/05 e ainda está lá. Pedi comprovante do que foi consertado no veículo pela primeira vez, até hoje não me deram. Tento conversar, fazer acordo, mas sou ignorada.