Atraso na entrega do tênis e falta de resposta da loja após prazo de entrega e estorno não cumprido.
Em réplica
Balsas - MA
30/09/2025 às 12:43
ID: 228161659
Comprei um tênis há mais de um mês e nunca entregaram, nem o código de rastreio. Me pediram um prazo de uma semana para entregar o tênis ou eles fariam a devolução do dinheiro. Quando o prazo terminou, questionei e não me responderam mais. Visualizam as mensagens e não respondem.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 12:34
Boa tarde, pedido já foi enviado código de rastreio chegou em seu e-mail conforme foi visto em nossa pág
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 20:47
Eu fiz a compra no dia 31 de julho. Desde esse dia, vocês informaram que o envio seria feito pelos Correios. Esperei, mas nada foi enviado. Depois, vocês disseram que houve um atraso e que enviariam por transportadora, pois seria mais rápido porém também não chegou nada.
Em nenhum momento foi enviado código de rastreio, até o momento.
No dia 08/09/*******, entrei em contato novamente, e vocês disseram que haviam falado com uma agente dos Correios e que resolveriam tudo em uma semana ou fariam o estorno do valor pago.
Até agora, não recebi o produto, nem o código de rastreamento, nem o estorno.
Além disso, minhas mensagens não têm sido respondidas, apenas visualizadas.