Dificuldade em cancelar
Respondida
Fortaleza - CE
02/09/2019 às 07:50
ID: 94772739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos o plano para fazer uma experiencia por 30 dias e em nenhum momento me foi dito que para cancelar teria que ter um prazo de 90 dias (ABSURDO). Por esse prazo eu sou obrigada a pagar 3 meses de plano, mesmo eu não querendo.
Quando solicitei o cancelamento, encaminhei e-mails para a vendedora que me atendeu e nunca tive resposta, e a desculpa que me deram quando finalmente consegui contato com alguém era q ela tinha saído. Solicitei a essa pessoa o cancelamento do contrato, que disse que iria providenciar o cancelamento e novamente veio cobrando na minha fatura do cartão. Empresa fica enrolando e vencendo a gente no cansaço e enquanto isso cobrando no cartão. Solicitei reembolso de 2 parcelas, quero ver se vou conseguir receber esse dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/09/2019 às 11:37
Bom dia Mikaely, tudo bem?
Primeiro de tudo, gostaria de pedir desculpas pela demora de nossa resposta e o transtorno!
Sobre seu cancelamento, este prazo de 90 dias que você relatou, seria referente a nossa politica de cancelamento, aonde cliente fica ciente quando contrata conosco.
Estamos validando com nossa equipe financeira, referente ao estorno de suas parcelas, um de nossos especialistas entrará em contato e lhe encaminhará seu comprovante de cancelamento!
A equipe RCC agradece a compreensão e a oportunidade, ficaremos a disposição para qualquer auxilio futuro!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente RCC Licitações.