A RCC Campinas ignora solicitações médicas e mantém laudos genéricos, mesmo após contato direto com radiologista responsável

Olá, Fabio.

Sua queixa foi registrada e informada aos responsáveis.

Seu caso foi revisado e verificamos que realmente foi solicitado um atendimento diferenciado, em medidas que não são usualmente dispostas em laudo.

Apesar da conversa com o médico (cerca de 2 meses antes da realização do exame), a carta com o pedido das medidas não chegou para nossa equipe.

Assim que recebemos sua reclamação, o médico revisou o laudo e tentou contato telefônico, porém deixou a informação na caixa postal, pois não foi atendido nas diversas tentativas.

Ressaltamos que o laudo inicial, e todos os anteriores, foram feitos seguindo o maior rigor clínico e científico, e a descrição utilizada é a padrão em radiologia.

Portanto não houve erro ou falha técnica, porém entendemos que foram solicitadas algumas medidas - não usuais - e que não foram entregues por uma falha de comunicação.

Com as informações adicionais do laudo, esperamos que você tenha sido atendido em sua demanda.

Também ressaltamos que diariamente são feitos mais de 50 exames desse tipo na RCC e que nossa equipe se empenha em realizar sempre o melhor para o paciente, sendo isso um compromisso da RCC.

Agradecemos por ter nos escolhido para os exames e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente.

Atenciosamente
Equipe RCC

Boa tarde.
Esclareço que não solicito atendimento diferenciado. Tendo sido submetido a um procedimento de reparo de aneurisma de aorta (TEVAR), necessito de comparações e medidas específicas recomendadas pelas diretrizes internacionais da área importantes para o meu segmento, que será vitalício.
Há dois meses, solicitei verbalmente o adendo nos exames anteriores e futuros, o que não foi implementado. Os pedidos médicos e minha carta foram entregues à atendente, que confirmou verbalmente, após o exame, que toda a documentação havia sido repassada ao médico responsável, assegurando-me que eu poderia ficar tranquilo quanto às solicitações.
Informo que não atendo chamadas telefônicas devido à quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] e incômodos telefônicos no Brasil nos dias de hoje.
Reconheço que houve um equívoco que me prejudica. Reitero que as medidas solicitadas são requisições do meu cirurgião, respaldadas por todas as diretrizes das instituições reconhecidas sobre laudos de angiotomografias de pacientes pós-TEVAR.
Minha solicitação foi atendida parcialmente. Ainda faltam as referências de distância de posicionamento das endopróteses proximal-subclávia e distal-tronco celíaco, ambas comparadas com o baseline para avaliar com precisão uma possível migração.
Considero que a quantidade de exames diários não pode ser justificativa plausível para a elaboração de laudos genéricos em um caso com peculiaridades especiais, tratando-se de um paciente que sobreviveu a um episódio de grande gravidade.
Espero que, ao menos, esta última solicitação possa ser atendida pelo prezado Dr. Juliano, a fim de dirimir qualquer dúvida sobre a ausência de migração das endopróteses.
Agradeço pela resposta e eventuais alterações.
Respeitosamente,
Fábio J. Savian

Olá, Fábio.

Prezamos pelo bom atendimento e estamos sempre trabalhando para que o nosso relacionamento com amigos e pacientes seja excelente.

Sentimos muito pela situação e as falhas de comunicação.
Tentamos, de todas as formas, resolver com a máxima eficiência possível.

O laudo do seu exame foi atualizado para atender todas as requisições de seu médico.

Agradecemos sua avaliação e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente.

Atenciosamente.
Equipe RCC