Atendimento telefônico péssimo, erro em agendamento de exames e despreparo de profissionais
Respondida
Campinas - SP
10/04/2026 às 18:22
ID: 245744211
O telefone para ligar e conseguir falar é péssimo, as atendentes pelo telefone são impacientes e muitas vezes mal educadas, além de demorar para fazer um simples agendamento. Fui fazer dois exames no dia 01 de abril de 2026 e sai de lá só com um exame feito porque quem me atendeu falou que meus dois exames tinham sido feitos (TC Cranio e Angio RM Cranio). Só fui descobrir o erro quando fui com as duas guias pegar o resultado dos 2 exames e só tinha um. O pior ouvi no 3andar pela funcionaria que eu tinha esquecido de fazer o exame e tinha ido embora, muito despreparo, colocar a culpa em mim paciente. Se tivesse uma camera com audio teriam visto que eu a questionei. Estou decepcionada, desapontada e assustada com a falta de preparo dos profissionais. (Protocolo *****)
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 21:10
Boa noite. Pedimos muitas desculpas pelos transtornos ocasionados. Não é o padrão RCC. Com relação ao atendimento por telefone estamos em um processo de modernização que acontecerá em pouco tempo. Com relação aos profissionais estou encaminhando ao responsável para averiguar e retorno com posicionamento da empresa. Equipe RCC