RCC - Radiologia de Campinas

Reclamar dessa empresa

Itapira - SP

20/05/2026 às 11:58

ID: 249180567

Reclamação Formal Erro de Agendamento e Prejuízos ao Paciente

Prezados,

Gostaria de registrar formalmente a minha total insatisfação com o atendimento prestado.

Compareci à unidade para atendimento na ultuma segunda-feira dia 18/04/2026 as 09:00 para realização dos exames previamente agendados via WhatsApp, tenho todos os prints e confirmação. Para isso, saí de Itapira, cidade onde resido, em jejum, com bexiga cheia e seguindo corretamente todo o preparo solicitado.

Ao chegar ao local, fui informada pela atendente de que o exame havia sido agendado de forma incorreta pela própria equipe de atendimento e que, além disso, a unidade não atende ao meu convênio. A única resposta recebida foi que não poderiam fazer nada.

Sinceramente, considero a situação uma enorme falta de respeito e consideração com o paciente.

Além de todo o desgaste físico causado pelo preparo dos exames, tive prejuízo financeiro com deslocamento, perda do meu período de trabalho e transtornos completamente evitáveis caso o agendamento tivesse sido realizado com o mínimo de atenção e responsabilidade.

O erro não foi meu. Eu apenas segui corretamente todas as orientações fornecidas pela equipe de vocês.

Diante disso, solicito um posicionamento urgente sobre quais providências serão tomadas em relação aos prejuízos causados e de que forma pretendem reparar esta situação extremamente desagradável.

Aguardo retorno.