atraso na entrega e sem contato
Em réplica
Vacaria - RS
15/05/2020 às 17:00
ID: 104494909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido era para ser entregue dia 06/05, já se passou 10 dias e nada do produto e ou contato da Loja.
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Resposta da empresa
16/05/2020 às 07:38
Olá Eduardo, em qual plataforma e qual o número do seu pedido por favor ?
Réplica do consumidor
16/05/2020 às 13:42
Compra realizada pelo site Magazine Luiza, já entrei em contato com a Magazine e abriram canal direto com a loja parceira, vcs, mas não tive retorno.
Pedido *******
Réplica da empresa
17/05/2020 às 07:23
Olá Eduardo , seu pedido foi postado no prazo correto , a responsabilidade de entrega é por conta da MagaLog com o ******* , é uma empresa de entrega da própria magazine Luiza, quando o cliente abre protocolo e quer saber sobre a entrega a magazine Luiza presisa responder essa questão e não repassar para a loja parceiro porque não temos acesso ao rastreador. De qualquer forma solicitamos no protocolo que esse questão seja resolvida o mais rapidamente possível .