plotter de impressão mv1800 visutec
Respondida
Porto Velho - RO
26/08/2018 às 23:34
ID: 37938263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA plotter foi instalada em 06/03/18 pelo técnico Cassio, mas até hoje não funciona. Apresentou todos os tipos de problemas. Paguei taxa de instalação de R$. 1.*******,00 e mais aproximadamente R$. 1.*******,00 de passagem do técnico. Até o momento foi tudo em vão e tudo perdido. Eles se negam a resolver o problema.
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Resposta da empresa
10/09/2018 às 14:34
Conforme contato com Sr. Nilson Rodrigues de Souza no dia 28 de Agosto de *******, o mesmo aceitou o acordo de resolução do problema conforme conversas no WhatsApp oficial da empresa.
[15:33, 27/8/*******] Rcd Service (Agendamento): Opção 1: Após a placa chegar nós te daremos todo o suporte via telefone e acesso remoto para instalação da placa, o que é muito simples de fazer.
Opção 2: Podemos disponibilizar um técnico para ir ate sua máquina e fazer a troca, nesse caso o senhor irá custear a viagem do técnico.
Opção 3: Aguardaremos uma nova venda para sua região onde o técnico ira instalar outro cliente e poderá te atender sem custo nenhum.
[15:38, 27/8/*******] *******: Aceito a opção 1, desde que você me autorize, pois tenho um técnico em informática com experiência de sobra para efetuar a troca. Mas temos que ver se o envio da placa é real e verdadeiro, oué mais uma manobra da Multivisi para protelar e empurrar com a barriga, ou seja, enrolação.
[15:39, 27/8/*******] *******: Já me prometeram enviar desde o início de abril, e até agora nada
[15:43, 27/8/*******] Rcd Service (Agendamento): Certo, assim que o Senhor receber a placa entre em contato conosco para orientações da troca.