RCERVELLINI

Reclamar dessa empresa

Rio Verde - GO

22/01/2019 às 13:21

ID: 42173919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

FECHAMOS UM PEDIDO DE 70 m2 DE PISO VINÍLICO IQ TORO E ******* m2 DE PISO VINÍLICO ECLIPSE, AMBOS DA MARCA TARKETT, ENTRE OUTROS PRODUTOS NA EMPRESA RCERVELLINI UNIDADE GOIÂNIA-GO.
NA ENTREGA DOS PRODUTOS, FOI SOLICITADO A CONFERÊNCIA POR VOLUMES, O QUE CONFERIA COM A NF APRESENTADA.
EM UM DOS VOLUMES DE PISO VINÍLICO, CONTINHA UMA ETIQUETA INFORMANDO QUE AQUELE ROLO ERA REFERENTE À 70 m2.
QUANDO OS INSTALADORES INDICADOS PELA PRÓPRIA RC ABRIRAM OS ROLOS, CONSTATARAM QUE FALTAVA 46 m2 DO ROLO (PISO VINÍLICO).
ENTRAMOS EM CONTATO COM A RC, E ELES AFIRMARAM QUE O ESTOQUE ESTAVA CORRETO E NÃO PODIAM NOS RESSARCIR, DIZENDO QUE AS UNIDADES APRESENTADAS NA NF ERAM "FICTÍCIAS", QUE DEVERÍAMOS TER CONFERIDO POR M2 E NÃO POR VOLUMES (COMO FOI ORIENTADO PELA TRANSPORTADORA).
A RC NÃO NOS AVISOU QUE A CONFERÊNCIA DEVERIA SER FEITA EM M2, JÁ QUE TODA MERCADORIA É CONFERIDA EM VOLUME.
ALÉM DO DESCASO EM RESOLVER O PROBLEMA COM A QUANTIDADE MENOR ENTREGUE PELA EMPRESA, TIVEMOS O PREJUÍZO FINANCEIRO, JÁ QUE TIVEMOS QUE COMPRAR A DIFERENÇA DO PISO PARA FINALIZARMOS O SERVIÇO EM NOSSO CENTRO CIRÚRGICO.