Atraso na entrega de veículo e falta de comunicação da transportadora RCF
Não respondida
Cabo Frio - RJ
07/12/2025 às 13:42
ID: 233987021
Reclamação sobre atraso na entrega do veículo e falta de informações claras
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela RCF Transportes. Comprei um carro EX2 Max zero em São Paulo e contratei a transportadora para a entrega do veículo.
Fui informado que o carro sairia de São Paulo na sexta-feira e chegaria no sábado, porém não houve entrega no prazo.
Após esse atraso, me foi informado que o carro chegaria no domingo, hoje, e novamente não foi entregue. Ao entrar em contato com a responsável pela transportadora, a gerente Sra, *****, fui informado de que ela não consegue estabelecer contato com o motorista e, por isso, não tem previsão de quando o veículo será entregue.
Além disso, a dona ***** me garantiu que me ligaria em 10 minutos para me dar um retorno, e já se passou mais de uma hora e até o momento não recebi nenhum contato da parte dela. Isso demonstra ainda mais a falta de responsabilidade e a ausência de compromisso com o cliente.
Gostaria de expressar minha total insatisfação com a falta de comunicação, a irresponsabilidade no cumprimento dos prazos e a ausência de uma previsão clara sobre a entrega. Considero inaceitável que um cliente fique sem qualquer informação sobre o status da entrega do seu produto.
A situação é extremamente frustrante e desejo uma solução imediata e uma explicação adequada sobre o ocorrido.
Aguardo um retorno urgente sobre o andamento da entrega e um posicionamento da empresa.
Atenciosamente,