Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi-Guaçu - SP

10/08/2026 às 10:32

ID: 256036965

Parcelei um saldo devedor e estou na terceira parcela q vence hj 10/8porém desde a semana passada estou solicitando o envio do boleto e até agora nada ..tem um contrato de confissão de dívida e as parcelas não vem no meu email ..não consigo entrar no site e não consigo pelo 0800..não quero todo mês passar por essa luta e não quero pagar atrasado .

Compartilhe

Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:21

Bom dia Izabel, como vai?

Meu nome é Cris Hammes e sou a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação por este canal.

Primeiramente, informamos que foi solicitada a emissão de um novo link para recadastramento de senha, que será encaminhado ao e-mail *****.

Com esse acesso, será possível consultar com mais autonomia todas as informações relacionadas ao contrato de locação, bem como os boletos e dados da renegociação realizada.

Caso o link recebido não esteja mais ativo, orientamos que realize um novo cadastro seguindo os passos abaixo:

1. Acesse: https://www.nissanmove.com.br/

2. Clique em Login / Novo Cadastro;

3. Selecione a opção “Esqueci minha senha”;

4. Informe seu endereço de e-mail;

5. Escolha a opção para receber o código por e-mail;

6. Realize o recadastramento de sua senha.

Por outro lado, verifiquei em sistema que o boleto com vencimento em 14/08 já está registrado em seu contrato. Identificamos também que existe um protocolo em andamento junto à Central de Atendimento para o envio desse documento.

Permanecemos à disposição para auxiliar caso encontre qualquer dificuldade durante o processo.

Atenciosamente,

Cris Hammes
Customer Experience Analyst
Nissan Move

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 10:22

Sempre resolve a questao ..obrigada !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10