Cobrança indevida
Respondida
Barueri - SP
27/04/2026 às 17:12
ID: 247093885
Ha quase um ano cancelei o contrato com a Nissan Movie, devolvi o carro e quitei duas multas pendentes por meio desse canal já que o atendimento deles é ineficiente e a falta de comunicação enorme. No entanto, ontem fui SURPREENDIDA com uma cobrança de uma multa em aberto, sem a data do ocorrido, que foi parar no Serasa.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 20:19
Boa noite Patrícia, estimo que esteja bem!
Agradeço pela confiança em permitir que eu acompanhasse e tratasse a sua manifestação — foi muito importante para buscar a melhor solução para o seu caso.
Confirmo que as faturas 2xxx2 (R$xxx,68) e 2xxx13 (R$ xxx,50), referentes às multas informadas de forma privada nesse protocolo, foram quitadas por meio de boleto no valor total de R$ xxx,18, com pagamento realizado em 15/05.
Fico à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou de apoio em algo mais!
Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
NISSAN MOVE