Nissan Move

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Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 20:54

ID: 253452619

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] no sábado 04/07/2026 e fiz contato com a Nissan Move para acionamento do seguro no mesmo dia. No dia 06/07, também acionei a seguradora Tokio Marine, como recomendação. Hoje acessei o site e está constando a cobrança futura, em 10/07, da mensalidade integral do veículo. Acionei o atendimento pelo chat em 08/07, protocolo *****, onde o atendimento informou que a cobrança é devida e que " primeira parcela do contrato não é referente ao uso do veículo, mas sim um valor de confirmação da contratação, conforme citado na clausula 2.3 do contrato, segue:

2.3. A primeira mensalidade será
devida pelo CLIENTE no momento da
contratação, servindo este pagamento como
confirmação da contratação. As demais
mensalidades serão devidas pelo CLIENTE
após a retirada do veículo, sendo que a
segunda mensalidade poderá ser cobrada
de forma proporcional aos dias de utilização
do veículo no primeiro mês até a data de
vencimento escolhida pelo CLIENTE, ou,
ainda, este valor poderá ser acrescido na
próxima mensalidade, conforme critérios
definidos pela LOCADORA."

Respondi pra ele que não é isso que está escrito na cláusula, muito menos no contrato, ele seguiu insistindo, inclusive que se quiser contestar, deveria fazer isso depois do lançamento. Estou tentando antecipar a resolução de uma dor de cabeça e o atendimento não ajuda. Se o meu contrato é de 24 mensalidades para ter o carro por 24 meses, logo a 1a mensalidade não é meramente para contratação. Sendo assim, venho aqui contestar a cobrança integral. Se houver cobrança, deve ser no máximo proporcional, que seriam 4 dias de uso no mês, no valor de R$386,97. Se vier a cobrança integral, acionarei judicialmente a Nissan Move pelo fato, demonstrando minha tentativa de resolução pelo canal oficial e pelo Reclame Aqui.