Dificuldades com aluguel de carro Nissan Move, tratamento inadequado e falta de resolução na renovação do contrato.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 12:08
ID: 233714417
Infelizmente aluguei um carro pela nissan move. Desde o começco só dificuldade, só problemas. Tentei cancelar o contrato antes de receber o veículo, mas não foi possível, então, mesmo morando em Saõ Paulo, fui até Mogi buscar o veículo, porque erraram e colocaram numa concessionária lá.
O contrato vence agora e por estar com problemas de saúde, sem condiçoes de lidar com mudanças neste momento, solicitei uma renovação com o mesmo veículo, que está tudo ok, com rvisões etc.
Aí ficalm te passanfo de telefone em telefone, te tratando como um dpebil mental e não te resolvendo absolutamento NADA!
Fica aqui registrado meu descntentamento com uma empresa que leo menos no Brasil é menos que [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:31
Prezados, bom dia!
Em atenção a solicitação, informamos que por força da legislação pertinente à Lei LGPD, ficamos impossibilitado em dar continuidade na tratativa por conta do Sigilo, visto que os dados que iremos tratar aqui são de origem privada.
Para o CPF: ***** em nome do reclamante Nome: ***** não localizamos contrato de locação ativo com a empresa RENAULT ON DEMAND para esse CPF.
*****
Customer Experience Analyst
NISSAN MOVE
E em consulta ao CPF citado também não está cadastrado com avalista.
Para dar seguimento na tratativa, a reclamação precisa estar em próprio nome do contratante ou em caso de representação legal de pessoa física ou mandato o cadastro deve ser realizado em nome do consumidor, porém apresentando-se na plataforma a documentação específica para tal representação, conferido por via documentação formal por procuração publica válida registrada em cartório com firma reconhecida.
Réplica da empresa
11/12/2025 às 13:49
Prezados, bom dia!
Em atenção a solicitação, informamos que por força da legislação pertinente à Lei LGPD, ficamos impossibilitado em dar continuidade na tratativa por conta do Sigilo, visto que os dados que iremos tratar aqui são de origem privada.
Para o CPF: ***** em nome do reclamante Nome: ***** não localizamos contrato de locação ativo com a empresa RENAULT ON DEMAND para esse CPF.
E em consulta ao CPF citado também não está cadastrado com avalista.
Para dar seguimento na tratativa, a reclamação precisa estar em próprio nome do contratante ou em caso de representação legal de pessoa física ou mandato o cadastro deve ser realizado em nome do consumidor, porém apresentando-se na plataforma a documentação específica para tal representação, conferido por via documentação formal por procuração publica válida registrada em cartório com firma reconhecida.
*****
Customer Experience Analyst
NISSAN MOVE
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 10:40
Pessomo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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