Falta de atendimento ao cliente

Boa tarde Daniel, como vai?

Meu nome é Cris Hammes e sou a responsável pelo acompanhamento e tratamento da sua manifestação por este canal.

Em atenção à sua solicitação de encerramento, referente ao contrato nº *****, seguem as orientações para o processo de devolução do veículo:

Revisões em dia – Caso não estejam, é necessário entrar em contato com a concessionária para agendar a revisão antes da devolução.
Agendamento da devolução – Se as revisões estiverem em dia, a devolução deve ser agendada diretamente na concessionária em que o veículo foi retirado, conforme disponibilidade.

Link de Autovistoria – Solicitar o link via central de atendimento . Será necessário enviar fotos do veículo (internas e externas). O preenchimento incorreto ou incompleto pode gerar atrasos no encerramento do contrato.

Este link deve ser aberto exclusivamente na concessionária, no dia e horário pré-agendados: Importante: não abra o link antes do momento da devolução.
- Qualidade das fotos – As imagens devem estar nítidas e seguir as instruções exibidas durante o processo de autovistoria.
- Itens obrigatórios – No ato da devolução, o veículo deve conter: chave original e reserva, manual, kit de segurança (macaco, triângulo e chave de roda).
A ausência de qualquer item poderá gerar cobrança posterior, conforme cláusulas contratuais.

Caso ocorra novamente a dificuldade em contato via whatsapp, peço informar data e horário para realizarmos o monitoramento e possíveis ações de correção.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos:

Central de Atendimento NISSAN MOVE:
0800 011 1090
WhatsApp: (41) 2107-1787

Agradecemos a compreensão!

Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
NISSAN MOVE