Inferno na vida

Bom dia Prezado Carlos, como vai?

Meu nome é Cris Hammes e sou a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação por este canal.

Antes de mais nada, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Entendo sua insatisfação e quero reforçar que dedicamos a devida atenção ao seu caso, razão pela qual a resposta demandou um prazo maior para ser concluída.

Informo que sua manifestação foi encaminhada para análise junto às áreas responsáveis desde a data de abertura. Recebemos o retorno do chamado interno aberto para apuração do ocorrido, o que nos permitiu reunir as informações necessárias para compreender a situação de forma completa e oferecer um posicionamento claro e assertivo.

Após as verificações realizadas, não identificamos qualquer pendência financeira ou contratual vinculada ao seu contrato, o qual se encontra encerrado.

Em relação às ligações de cobrança mencionadas, tudo indica que possa ter ocorrido alguma inconsistência ou falha sistêmica que tenha ocasionado contatos indevidos.

Lamentamos os transtornos causados por essa situação.

Reforçamos que seu apontamento foi devidamente registrado e tratado internamente, visando evitar recorrências e aprimorar nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de analisar seu relato.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,

Cris Hammes
Customer Experience Analyst
Nissan Move