Nissan Move: Cobrança indevida de troca de palhetas em assinatura de veículo, apesar de manutenção inclusa em contrato.
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 19:53
ID: 249984499
Tenho a assinatura há 2 anos da Nissan Move. Não tenho nada a reclamar do carro. O kicks é maravilhoso. Porém, o atendimento precisa melhorar. Mais treinamento de pessoal, mais procedimentos claros, etc.
Bom, na revisão de 30 mil km eu solicitei a troca das palhetas do limpador de parabrisa frente e traseiro. Quando cheguei para pegar o carro, o consultor disse que a Nissan Move não tinha autorizado a troca, que eu teria que arcar com a troca.
Estou próximo da revisão de 40 mil, então resolvi ligar no atendimento para perguntar se era isso mesmo. O atendente confirmou. A troca de palhetas é por minha conta.
Mas fiquei confusa, no contrato diz que a manutenção preventiva e corretiva estão inclusas no valor da assinatura. A palheta sofre desgaste, não é mau uso. Por quê eu devo arcar com a despesa?
Ouvidoria, por favor esclareça se é isso mesmo.
Grata.