Nissan Move: Veículo não entregue no prazo prometido de 7 dias, com promessa de entrega em 1 mês e dificuldade no cancelamento.

Question

Contratei uma locação de veículo junto à Nissan Move porque fui EXPRESSAMENTE informado de que o carro estaria disponível para retirada em até 7 dias.

Essa informação foi determinante para eu fechar o contrato, pois preciso do veículo com urgência.

Inclusive, tenho mensagens do próprio atendimento confirmando:

esse modelo está com prazo estimado de até 7 dias

E também:

com a confirmação do pagamento, seu veículo começará a ser preparado para retirada na loja.

Porém, após assinatura do contrato e novos contatos com a central, fui surpreendido com a informação de que o veículo só estará disponível daqui aproximadamente 1 MÊS.

Ou seja:
A oferta realizada não corresponde à realidade.

Além disso:

* Já fiz diversos contatos com a central;
* Nenhum atendente consegue fornecer informações concretas;
* Solicitei o cancelamento dentro do prazo;
* Fui informado de forma absurda que preciso aguardar uma central de cancelamento retornar em até 5 dias úteis para só então analisarem o pedido.

Enquanto isso, continuo sem veículo e sem solução.

Diante da falha na prestação do serviço e da divergência entre a oferta e a entrega efetiva, solicito:

* Cancelamento imediato do contrato;
* Reembolso integral dos valores pagos;
* Confirmação formal por escrito;
* Informação clara sobre o prazo de devolução.

Espero uma solução amigável e rápida, evitando a necessidade de medidas judiciais e reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor.