Problemas com o atendimento da Nissan Move após [Editado pelo Reclame Aqui] e danos ao veículo alugado.
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 18:19
ID: 240690337
Boa tarde eu sou cliente da Nissan Move. Desde dezembro de 2024 tem um kicks alugado e estamos tendo alguns problemas com atendimento da Nissan move essa semana retrasada sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] e o carro foi danificado com o vidro quebrado e a parte da partida dele arrebentada pelos [Editado pelo Reclame Aqui]ões, estamos conversando com o Seguradora Tokio Marine que é indicada pela Nissan movie, desde do fato ocorrido e até o momento não tivemos uma solução é hoje fomos surpresos falando que a gente tera que arcar com os custos disso, eu acho que não é o correto de um carro por assinatura, desde que eles vendem que você não tem a que fazer nada apenas dirigir o carro e colocar gasolina, então estamos no aguardo de um retorno para resolver isso da melhor forma porque senão o correto vai ter que ser. Em entrar com advogado, não é o processo que a gente queria, mas é a forma que nós vamos ter que fazer. Vale ressaltar que o atendimento telefônico é [Editado pelo Reclame Aqui], não se consegue nenhum respaldo deles.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:15
Boa tarde, prezado Luis Carlos,
Em resposta à sua manifestação registrada neste canal, informamos que, após análise, não identificamos qualquer contrato ativo ou histórico vinculado ao CPF ***** incluído nessa manifestação, tampouco encontramos o seu nome associado como titular ou avalista em contratos da NISSAN MOVE.
Em razão disso, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é permitido disponibilizar informações contratuais a terceiros.
Portanto, será necessário registrar de forma pública, nesta manifestação, que os dados apresentados não correspondem a nenhum contrato existente e que, por motivos legais de proteção e sigilo, não podemos prosseguir com informações restritas.
Para a continuidade das tratativas, solicitamos que o(a) locatário(a) / contratante titular do contrato realize a abertura da manifestação, informando os dados corretos e vinculados ao contrato desejado.
Apesar de já ter citado o contato com a central, reforço aqui os canais de atendimento:
Central de Atendimento NISSAN MOVE: 0800 011 1090
WhatsApp: (41) 2107-1787
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Cris Hammes
Customer Experience Analyst
NISSAN MOVE