Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/05/2026 às 13:48

ID: 249302795

Quase 2 meses e o credenciamento meu e do meu noivo NUNCA sai. Só sabem falar que vão pedir prioridade, e nada. ***** o protocolo até na ouvidoria, sem retorno.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 20:12

Prezada Daiane,

Muito obrigada por nos contactar.

Como informado através de contato telefónico no día de hoje, sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar entrando em com o responsável do empreendimento Hard Rock Ilha Do Sol para conferir o cadastro da sua conta.

Como combinado, quando tenhamos informações em relação à sua conta, entraremos em contato novamente por telefone. Por enquanto, sugerimos que também entrem em contato com o Resort.

Recordamos que os nossos telefones de atendimento ao sócio, são: 0800 891 9213 / 0800 724 2304 - de Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 21:00 horas, e aos sábados das 9:00 às 16:00 horas-.

Não esqueça de avaliar o atendimento proporcionado. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.

Por qualquer outra dúvida estamos à disposição nos telefones mencionados.

Atenciosamente,

RCI
Travel + Leisure Co

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:18

O retorno demorou mas pelo menos aconteceu, foi esclarecido que o problema está com o empreendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7