RCI

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Araraquara - SP

26/05/2026 às 18:07

ID: 249758169

Fiz uma reserva com minha familia para Costa do Sauipe no hotel Brisa pela RCI em Agosto/2025 para nossas férias em Setembro/2026.
Faltando 4 meses para a data da reserva estamos tentando finalizar a reserva com a Aviva que é a responsável e a dificuldade é imensa.
São vários números, cada ligação te direciona pra outro.. enfim.
Depois de muitas tentativas conseguimos falar com um atendente, identificou nossa reserva mas informou que tudo que foi vendido em 2025 não existe mais.
Como já tinhamos a reserva antecipada via RCI, iriam manter e só faltava finalizar a negociação do all inclusive, isso ja faz quase 1 mês.

O problema é que desde então, ligamos quase todo dia e a atendente não nos atende mais, sempre está ocupada, anota o recado, diz que ja retorna mas nunca o faz.
Fizemos várias tentativas, deixando anotado urgência, ou via RCI e nada.

Então entramos em contato com a RCI onde fizemos a compra/reserva e simplesmente falaram que depois que é feita a reserva, a responsabilidade é do hotel mesmo que não atendam mais o cliente.

A única ação que a RCI teve foi nos passar outros números de contato do hotel, mas ja tinhamos todos, e uma mudança de hotel mas condicionado, é claro, a um novo pagamento na RCI.
Bem espertos não?

Estragaram as férias de minha familia neste ano.