Hospedagem na Flórida com infraestrutura inadequada e atendimento distante, gerando transtornos significativos.

Respondida
Brasília - DF
07/07/2026 às 21:37
ID: 253353709
Estou profundamente indignado com a RCI. A hospedagem disponibilizada na Flórida é incompatível com o padrão mínimo esperado de uma empresa internacional.
O prédio não possui infraestrutura adequada nem administração no local. O atendimento fica a aproximadamente 5 km de distância. Para se ter ideia do absurdo: se a chave do quarto descarregar ou apresentar defeito, o hóspede fica sem acesso à acomodação e precisa se deslocar quilômetros para conseguir ajuda.
Estou viajando com meu filho. Imaginem enfrentar isso à noite, após um dia inteiro fora, sem acesso ao quarto e aos próprios pertences.
É inadmissível. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor. Exijo da RCI solução imediata, com realocação para hospedagem adequada ou compensação integral pelos valores e créditos utilizados.
Não aceito resposta automática nem transferência de responsabilidade. Confiei na RCI e exijo que a empresa assuma a responsabilidade por essa experiência absolutamente inaceitável.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:36
Prezado Leonardo,
Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com o senhor para conversar sobre a sua reclamação, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Também enviamos um e-mail para [email protected]
Permanecemos à sua disposição através dos telefones: 0800 724 2304 desde telefone celular ou o 0800 891 9213 desde telefone fixo. De Segunda a Sexta-Feira de 9hs a 21hs e aos Sábados de 9hs a 17hs.
Atenciosamente,
RCI
Travel + Leisure Co