Hospedagem na Flórida com infraestrutura inadequada e atendimento distante, gerando transtornos significativos.

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Brasília - DF

07/07/2026 às 21:37

ID: 253353709

Estou profundamente indignado com a RCI. A hospedagem disponibilizada na Flórida é incompatível com o padrão mínimo esperado de uma empresa internacional.

O prédio não possui infraestrutura adequada nem administração no local. O atendimento fica a aproximadamente 5 km de distância. Para se ter ideia do absurdo: se a chave do quarto descarregar ou apresentar defeito, o hóspede fica sem acesso à acomodação e precisa se deslocar quilômetros para conseguir ajuda.

Estou viajando com meu filho. Imaginem enfrentar isso à noite, após um dia inteiro fora, sem acesso ao quarto e aos próprios pertences.

É inadmissível. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor. Exijo da RCI solução imediata, com realocação para hospedagem adequada ou compensação integral pelos valores e créditos utilizados.

Não aceito resposta automática nem transferência de responsabilidade. Confiei na RCI e exijo que a empresa assuma a responsabilidade por essa experiência absolutamente inaceitável.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 17:36

Prezado Leonardo,

Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com o senhor para conversar sobre a sua reclamação, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Também enviamos um e-mail para [email protected]

Permanecemos à sua disposição através dos telefones: 0800 724 2304 desde telefone celular ou o 0800 891 9213 desde telefone fixo. De Segunda a Sexta-Feira de 9hs a 21hs e aos Sábados de 9hs a 17hs.

Atenciosamente,

RCI
Travel + Leisure Co