RCI

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

17/04/2026 às 13:04

ID: 246325621

Título: R$ 26.000 pagos e serviço simplesmente sumiu prática abusiva da RCI

Em 2022, adquiri um serviço da RCI no valor aproximado de R$ 26.000,00, vendido por telefone. Durante a negociação, o vendedor foi claro ao afirmar que eu teria 10 anos para utilizar os benefícios de hospedagem e viagens.

Confiei na informação e finalizei a compra.

Dois anos depois, ao tentar utilizar o serviço, fui surpreendido com a informação de que o voucher já havia sido emitido e expirado, sem que eu:
tivesse solicitado qualquer data
tivesse autorizado emissão
tivesse utilizado o serviço

Ou seja, simplesmente perdi R$ 26.000,00 sem nunca ter usado absolutamente nada.

Ao questionar a empresa, a resposta foi vaga, sem qualquer comprovação ou explicação plausível de como esse voucher foi emitido.

Isso levanta questionamentos graves:
Como um voucher é emitido sem solicitação do cliente?
Onde está o registro dessa emissão?
Quem autorizou?
Por que não fui informado?

Além disso, a promessa feita na venda (10 anos para utilização) claramente não foi cumprida.

Estou diante de um caso claro de:
propaganda enganosa
falha na prestação de serviço
desrespeito ao consumidor

E, mesmo após diversas tentativas, a empresa não apresentou solução nem restituição do valor pago.

Para piorar, continuo recebendo ligações oferecendo novos serviços, o que demonstra total falta de controle e respeito com o cliente.

Deixo registrado que:
Caso não haja solução imediata, irei prosseguir com:
Reclamação formal no Procon
Registro no consumidor.gov.br
Ação judicial para restituição integral + indenização por danos morais

Aguardo uma solução concreta e definitiva.