Voucher de Viagem Internacional com Validade Inferior à Combinada

Question

Ola, em junho de 2025 meu marido se associou a RCI através da Pousada do Rio Quente em Goias. Na época, na hora da vendo do produto, para a associação junto ao RCI foi concedido um voucher para viagem internacional, o qual durante a venda foi informado que teria validade por 02 anos. Para nossa surpresa, na semana passada ao tentar agendar essa viagem, nos foi dito que o voucher irá vencer em julho/26, portanto, apenas 01 ano de validade. Não foi isso o combinado na época, até porque, uns 03 meses atrás tentamos agendar a viagem internacional via RCI e o objetivo inicial seria para dezembro/26, na oportunidade não conseguimos o agendamento porque não havia disponibilidade para as datas e locais que queriamos.. e ninguem naquela interação (ligação) mencionou que a validade estaria fora do prazo (já que a viagem seria em dezembro/26). Gostaria de ter nosso direito respeitado, garantindo a validade combinada na época da venda, que foi por 02 anos. O número de sócio dele é ***** (*****)

Accepted Answer

Boa tarde, prezada Luiza.
Esperamos que esteja bem.

Considerando que não conseguimos contato nos telefones proporcionados porque as ligações caem direto na caixa postal, gostaríamos de informar que, fizemos a extensão de sua semana de boas-vindas por mais um ano.

Conferimos que já utilizou este voucher para uma reserva, portanto, ficamos muito felizes em ter ajudado.

É muito importante para nós que nossos sócios tenham boas experiências conosco.

Lhe solicitamos, por favor, que não se esqueça de avaliar o atendimento recebido no sosso siteReclame Aqui. É muito importante para nós.

Permanecemos à sua disposição por qualquer consulta através de nossos telefones de contato: 0800 724 2304 desde telefone celular ou o 0800 891 9213 desde telefone fixo. Lembre-se que nosso horário de atendimento é de segunda a Sexta-Feira de 9h a 21h e aos sábados de 9h a 17h.

Atenciosamente,

RCI
Travel + Leisure Co

Voucher de Viagem Internacional com Validade Inferior à Combinada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor