Voucher de Viagem Não Enviado: Cliente Perde Tempo em Canais de Atendimento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cornélio Procópio - PR

03/07/2026 às 15:21

ID: 253023233

Tenho viagem marcada faltam 10 dias
Já gastei muito mas muito tempo em 0800 e-mails e WhatsApp e eles Não conseguem m mandar o voucher pra eu ler e ver se preciso de adicional
Irresponsabilidade

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 20:31

Prezada Vanessa,

Lamentamos o que nos comenta.

Como informado através do nosso canal de WhatsApp, para adquirir a apólice do seguro -voucher-, deverá fazer isto >

Se ainda não criou a sua conta do Seguro WTA, poderá se registrar no site www.rcibywta.com/rci seguindo os seguintes passos:

1 Selecione seu idioma na página inicial do lado superior direito.
2 Clique em "Novos usuários" e o primeiro passo é colocar o seu número de Apólice e seu sobrenome como no seu contrato de Associação da RCI
3 Indique o nome do usuário que deseja registrar, a senha, e-mail de contato e faça um clic em Seguinte
Também deverá informar uma pergunta de segurança para que possa lembrar sua senha em caso que chegue a esquecer a mesma, para terminar o processo faça clic em Registrar-se.
Uma vez registrado no sistema, poderá acessar a sua apólice com o seu usuário e senha, onde terá acesso para atualizar os seus dados, ingressar o restante dos segurados e imprimir o seu voucher de assistência.

Lembrando que o seguro é ativado alguns dias antes da data do check-in.

Permanecemos à sua disposição por qualquer consulta através de nossos telefones de contato: 0800 724 2304 desde telefone celular ou o 0800 891 9213 desde telefone fixo. Lembre-se que nosso horário de atendimento é de segunda a Sexta-Feira de 9h a 21h e aos sábados de 9h a 17h.

Atenciosamente,

RCI
Travel + Leisure Co