RCM Imóveis

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São Paulo - SP

29/01/2021 às 21:38

ID: 118918789

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Minha mãe é proprietária de um apartamento em um Edifício que a RCM ADMINISTRACAO DE CONDOMINIO E BENS IMOVEIS S C LTDA administra, e esta semana tive o DESPRAZER de ter que contatá-los para resolver um problema com vazamento, RECORRENTE, no apartamento acima do apartamento da minha mãe.

Este vazamento está afetando o teto de um dos cômodos e, acarretando em prejuízos. Prejuízos esses que, agora pela segunda vez, pude notar o quão DIFÍCIL é ser coberto, tendo como intermediário esta administradora que se diz uma empresa séria.

Antes de continuar com os detalhes do que vem acontecendo, quero deixar aqui alguns dados da RCM, pois em uma breve pesquisa que fiz, pude perceber que eles não possuem muitos canais de comunicação (redes sociais e etc.). Por que será, né!? ...E o pouco que encontrei, é bem pobre de informações e interações. Segue...

RCM ADMINISTRACAO DE CONDOMINIO E BENS IMOVEIS S C LTDA
CNPJ: 47.*******.*******/*******04 (MATRIZ)
*******
CEP: 11.**************
ITARARÉ - SÃO VICENTE/SP
CRECI: *******.******* J
SITE (RCM IMOVEIS): https://*******
SITE (RCM CONDOMINIOS): https://*******
FACEBOOK: https://**************78

Bom, na primeira vez que aconteceu o vazamento, quem cuidou desse assunto foi a minha mãe diretamente com a RCM, e ela sempre dizia que não era amparada adequadamente. Aliás, pela experiência que estou tendo, esta empresa está longe de conseguir prestar um serviço adequado (Para ficar RUIM, a RCM tem que melhorar muito).

Na 3 feira desta semana, dia 26/01/*******, liguei para administradora para tentar solucionar este caso com eles, vez que minha mãe estava tendo muita dificuldade em conseguir informações concretas de como e quando resolveriam este problema.

Inicialmente conversei com a Ju****, a qual cobre férias da Ka****, e teoricamente deveria nos dar as informações pertinentes para este caso. Então a questionei como se dava o processo do desenrolar dessa questão, e pude perceber que ela não tinha qualquer noção, pois só sabia dizer que não havia um procedimento regular, e que teríamos que aguardar. Não satisfeito com a resposta VAGA, persisti dizendo que não era possível eles não possuírem um processo padrão, com um prazo para resolução deste assunto.

A Ju****, então disse que entraria em contato com os responsáveis e me informaria em algumas horas.

Retornei o contato na hora combinada, e ela continuou com o mesmo discurso, que teríamos que aguardar, mas que o prestador de serviço da RCM já estava ciente do acontecido e que analisaria o problema em loco, porém sem nenhuma previsão para isso acontecer. Disse ainda que essa era a informação mais concreta que podia me passar.
Entretanto, entendi que infelizmente ela não é preparada para resolver esse tipo de problema.

Indignado, encerrei a ligação e já pensava em como conseguiria o contato do proprietário do apartamento acima do meu, para resolver diretamente com ele, pois o inquilino que lá reside atualmente, é de difícil acesso.

Mas, inesperadamente, momentos depois que conversei com a Ju****, a Ka**** (aquela em período de férias) ligou em meu celular. A princípio ela foi bastante ríspida, aparentemente tentando me deixar acoado, e manteve o mesmo discurso da Ju****; que eu teria que aguardar. Então, dei uma aula de como funciona uma empresa SÉRIA a ela, e novamente solicitei um procedimento com prazos/períodos de como seria resolvido o meu caso.

Naquele momento me pareceu que a Ka**** havia entendido a minha necessidade, e o que significa um processo/procedimento/prazos/etc. Dessa maneira, prometeu que até o dia de hoje 29/01/******* 6 feira, me passaria tal procedimento até a sua resolução.

Aguardei ela me contatar no período da manhã, mas como isso não ocorreu, iniciei as tentativas de contato em seu número de celular, o qual ela havia disponibilizado quando falou comigo pela primeira vez.

Quando já eram 17h, em ponto, e após ter tentado contatá-la 11 vezes, ou mais, acabei desistindo.