Compra não entregue e cancelamento sem resposta

Olá! Tudo bem?

Lamentamos os transtornos enfrentados e entendemos a sua insatisfação em relação ao atraso na entrega do pedido e à dificuldade em obter retorno por nossos canais de atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que a RCO Essências atua com seriedade e compromisso em todas as suas operações. Seu caso foi devidamente analisado e a solicitação de cancelamento e reembolso já foi encaminhada ao nosso setor financeiro para processamento.

No momento, aguardamos apenas a emissão da carta de cancelamento, etapa necessária para a conclusão do processo e efetivação do estorno.

Estamos acompanhando a tratativa para que ela seja finalizada o mais breve possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe RCO Essências

Ainda , não tive resposta da formal da empresa, não e possível esperar tanto para o ressarcimento de meus valores ja que a empresa não foi capaz de entregar o produto perdi dinheiro pois fiquei sem trabalhar devido a falta do produto.

sem resposta da empressa sobre os valores pagos e não me devolvidos.