Compra não realizada e desculpas sobre problemas químicos após 7 dias

Olá! Tudo bem?

Lamentamos os transtornos causados e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo do pedido.

Conforme informado em atendimento, houve uma ocorrência interna no setor químico da empresa, o que impactou temporariamente parte da nossa operação e, consequentemente, alguns prazos de processamento e envio.

Por questões de segurança operacional, foi necessário aguardar a liberação adequada do local antes da continuidade das atividades, motivo pelo qual o pedido não pôde seguir imediatamente para separação.

Reforçamos que todas as informações foram repassadas de forma transparente durante o atendimento e que seguimos trabalhando para normalizar os processos o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe RCO Essências

Ok houve um problema químico na empresa, mas esse prbl foi desde o dia que comprei me parece estranho isso, e não tem um prazo para pedido ser enviado vou aguardar a boa vontade de vcs enviar ? Negativo quero o extorno via Pix como fux a compra e compro em outra que saiba tratar melhor seu cliente e no mínimo sendo honesta e transparente, coisa que vcs não foram desde de início.