Entrega em atraso - Falta de comunicação!
Resolvido
Campinas - SP
26/06/2026 às 10:14
ID: 252407989
Fiz uma compra no site no dia 21/06 com promessa de entrega para hoje 26/06 (porque eu paguei o frete para isso), e o pedido não teve nenhuma movimentação.
Quando entrei em contato com o whatsapp para resolver, me responderam que estão com instabilidades no site, porém não me responderam a respeito da entrega dos produtos. Uma falta de consideração com o consumidor!
Quero o reembolso ou a entrega do pedido com urgência porque com o dinheiro pago nesse site eu poderia comprar em outro!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 20:55
A empresa me enviou o produto, porem o site está passando por manutenção e os clientes precisavam receber email automaticamente alertando que teriam apoio via Whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 15:48
Olá! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos causados e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de envio e à comunicação durante o andamento do pedido.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente tratado e o pedido foi enviado e entregue.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos, de atendimento e de comunicação, buscando oferecer mais agilidade, transparência e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe RCO Essências