Insatisfação com a RCO Essências: Falta de comunicação, indisponibilidade de produtos e atraso recorrente nos pedidos.
Não respondida
Arapongas - PR
16/06/2026 às 19:10
ID: 251583635
Estou extremamente insatisfeita com a experiência que venho tendo com a RCO Essências.
Meu primeiro pedido já apresentou problemas: após a compra, fui informada de que um dos produtos não estava disponível em estoque, apesar de continuar anunciado no site. Não houve qualquer aviso prévio nem atualização da disponibilidade do item. Como consequência, tive que aguardar aproximadamente 15 dias para que o pedido fosse enviado.
Infelizmente, a situação se repetiu no pedido seguinte. Realizei uma nova compra em 21/05 e, até a presente data, o pedido ainda não foi enviado. O mais grave, porém, é a total falta de comunicação da empresa. Tenho tentado contato diversas vezes pelo WhatsApp com a atendente *****, sem obter resposta. Além disso, os telefones disponibilizados no site não completam a ligação, tornando impossível qualquer contato por esse canal.
O atraso já seria um problema por si só, mas a ausência de qualquer retorno ao cliente demonstra descaso e falta de respeito. Quem compra espera, no mínimo, transparência sobre prazos, disponibilidade de produtos e andamento do pedido.
Hoje não sei quando receberei minha compra, não consigo falar com a empresa e não obtenho qualquer esclarecimento. Espero que a RCO Essências se manifeste, apresente uma solução imediata e reveja sua forma de atendimento para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Fica aqui meu registro de insatisfação pela recorrência dos problemas, pela falta de comunicação e pelo sentimento de abandono após a venda.