Paguei e não recebi

Olá! Tudo bem?

Lamentamos os transtornos causados e entendemos a sua insatisfação em relação ao atraso no processamento do seu pedido.

Informamos que o seu caso já foi analisado e a solicitação de reembolso foi encaminhada ao setor financeiro para processamento. No momento, aguardamos apenas a emissão da carta de cancelamento para concluir a tratativa e dar sequência ao estorno.

Estamos acompanhando o seu caso de perto para que essa etapa seja finalizada o mais breve possível e o processo seja concluído.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe RCO Essências

Ainda não recebi a carta e não recebi o estorno do valor.

Até o momento não recebemos o estorno e estamos com o prejuízo