Recebimento de frascos transparentes em vez de brancos, urgência para empresa de cosméticos, solicitação de devolução, troca ou reembolso
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/05/2026 às 22:50
ID: 249139955
Boa noite meu pai fez um pedido para mim de embalagens, de frascos espumadores na cor branca, pedido ***** e nos foi enviado frascos na cor transparente. Tentamos entrar em
Contato com a empresa e até agora não tivemos uma resposta. Preciso desses frascos com urgencia na cor branca para minha empresa de cosméticos, devido a cor do produto. Gostaria que me auxiliassem na devolução ou troca ou me reembolsassem. Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:57
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o envio dos frascos em desacordo com o pedido realizado e entendemos o impacto que isso pode causar em sua produção.
Identificamos seu atendimento e verificamos que nosso time já havia realizado tentativa de contato anteriormente para dar continuidade à tratativa e solução do caso, porém não obtivemos retorno até o momento.
De toda forma, seu caso segue em acompanhamento e permanecemos à disposição para prosseguir com a assistência necessária em relação à troca/devolução dos itens.
Pedimos, por gentileza, que retorne o contato para que possam dar andamento à solução o mais rápido possível.