Reembolso não efetuado após compra de vidros e indisponibilidade de entrega
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/07/2026 às 19:37
ID: 253677767
Fiz uma compra de vidros em junho e me responderam que não tinham para entregar solicitei reembolso e até hoje não me deram resposta não indico essa empresa
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:53
Olá! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos enfrentados e entendemos a sua insatisfação em relação à indisponibilidade dos produtos e ao tempo de espera pela conclusão da solicitação.
Informamos que o seu pedido já foi analisado e a solicitação de reembolso foi encaminhada ao nosso setor financeiro para processamento.
No momento, aguardamos apenas a emissão da carta de cancelamento, etapa necessária para a conclusão do processo e efetivação do estorno.
Estamos acompanhando a tratativa junto ao setor responsável para que ela seja finalizada o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe RCO Essências