Rcpo Comércio De Importados

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Carmópolis de Minas - MG

28/01/2026 às 14:18

ID: 239094663

Eu realizei uma compra de uma penteadeira no valor de 915,00 no dia 03 de Dezembro, era um presente de natal para minha irmã de 7 anos. Com isso estávamos viajando no final de ano, quando retornamos e fomos montar a penteadeira ela estava faltando partes, não tinha marcações para os parafusos, a gaveta estava torta e segundo o montador não teria como realizar a montagem devido a péssima qualidade do produto. Entrei em contato com a loja pelo mercado livre no dia 06 de janeiro e eles me passaram para conversar diretamente com a loja. Eles falaram que iriam fazer a coleta da penteadeira e realizar a troca, porém estou aguardando desde o dia 06 de janeiro, eles não vêem fazer a coleta, não me dão uma resposta tanto pelo whatsapp tanto pelo aplicativo do mercado livre. Já avisei que entrarei com o procon, e eles não fazem a troca. O mercado livre também não me deixa realizar o reembolso por já ter se passado 28 dias, o que não é justo. Foi uma compra grande, de presente para uma criança que está sem seu presente de natal até hoje, e uma conta de 915,00 que já está sendo paga sem que eu tenha o produto em perfeita condições comigo.