Problema com produto após 48 dias da compra no Mercado Livre e falta de suporte da plataforma.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 16:57
ID: 245635803
Fiz uma compra na plataforma MERCADO LIVRE, depois de 48 dias o produto apresentou problema. Tentei falar e me disseram para tratar pelo Whatsapp, fora das regras e procedimento do MErcado livre.. eu segui seguir, quando ela, a pessoa me propus ir ao correio, com um numero eu disse, vamos passar isto tudo para o mercado livre, para plataforma. a pessoa comecou a fugir da situação. Mercado livre dá 30 dias de segurança a mim, e o vendedor dá 90 dias - 3 meses. Ou seja, tentei resolver mas nõa obtenho resposta e qualquer tipo de apoio do mercado livre que se isenta de vendedores de 30 dias.. e esta empresa está se aproveitando disto. Só quero ou meu produto trocado ou meu dinherio de volta.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:10
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos que o seu caso já foi devidamente tratado e solucionado através do nosso atendimento. Ficamos felizes em conseguir resolver a situação e esperamos que tudo esteja conforme o esperado agora.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe RCPO Comércio.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:10
Precisei recorrer ao R.A. para ter um retorno e o ressarcimento. Foram educados comigo agora na tratativa. Espero que nenhuma cliente mais passe por esta experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5