Produto não recebido após compra via Amazon
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2026 às 14:17
ID: 245147859
Fiz uma compra com vcs através da Amazon em 19/03/26, e não recebi até hoje. Quero uma posição.Numero do pedido:*****.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:15
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido.
Verificamos que a sua compra foi realizada pela Amazon, e nesses casos, todo o processo logístico incluindo envio e entrega é de responsabilidade da própria plataforma.
De qualquer forma, entendemos que isso gera preocupação e não queremos que você fique sem suporte. Recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento da Amazon, informando o número do pedido *****, para que eles possam te passar a posição mais atualizada ou dar andamento na solução (como reembolso ou reenvio).
Seguimos à disposição por aqui caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
RCPO COMERCIO.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:29
Depois que já tinha se passado dois meses do prazo da entrega,e já tinha tinha sido estornado a compra pelo cartão de crédito, eles apareceram para entregar. Total falta de organização da empresa. Devolvi e fotografei a devolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1