Não pagamento de acordo de sinistro
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/11/2015 às 12:11
ID: 15233723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz acordo com a RCR de um sinistro ocorrido dia 13/02/******* veículo *******(Condutora Jannaina Sanchez), dia 07/10/******* assinei um termo aceitando o valor ofertado para concerto do veiculo, ficando acordado o valor de 3.*******,00 para NOBRE SEGURADORA e *******,00 para RCR TRANSPORTES. No dia 14/10 a NOBRE SEGURADORA cumpriu o acordo, mas até a data presente aguardo a RCR cumprir, todos os dias ligo para empresa tel: ************** falo com a responsável Taylane que nunca tem uma afirmação definitiva e não retorna as ligações, há um desgaste com datas e informações divergentes. Tornando a empresa sem credibilidade e falta organização interna.
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Resposta da empresa
21/12/2015 às 12:54
Bom dia!
Prezada Jannaina,
De acordo com nossa área de segurança, o pagamento do sinistro foi realizado no dia 10.11.*******, e o comprovante de pagamento foi encaminhado para seu e-mail, solucionando esta demanda.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. A profissional que fez o seu atendimento estava substituindo a responsável por esta atividade, que estava de férias e infelizmente não deu a devida tratativa e agilidade na solução do problema. Tomamos todas as providência para que tal fato não volte a ocorrer.
Atenciosamente,