RCS EMBREAGEM

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/06/2026 às 20:38

ID: 251591859

Há três meses realizei a troca completa da embreagem do meu veículo na RCS Embreagem, efetuando o pagamento de R$ 1.*******,00, possuindo comprovantes de PIX, cartão e demais formas de pagamento utilizadas.

Na data de hoje a embreagem apresentou defeito grave, impossibilitando o uso normal do veículo. Retornei à oficina para acionar a garantia do serviço, porém fui informado de que o pedido seria negado sob alegação de "mau uso".

Solicitei acesso ao laudo técnico que fundamentaria essa conclusão, mas a empresa se recusou a fornecer cópia integral do documento, informando que eu deveria assinar previamente um termo concordando com o resultado da análise. Diante da situação, foi necessário o comparecimento da Polícia Militar, tendo sido registrado boletim de ocorrência.

Também solicitei as notas fiscais referentes aos serviços realizados e aos valores pagos, porém a empresa não as forneceu.

Acabei aceitando a proposta de realizar novo reparo mediante pagamento adicional de R$ *******,00, embora não concordasse com a negativa da garantia, uma vez que o veículo não estava funcionando e já tinha gasto com o reboque para levar até o local.

Após a conclusão desse segundo serviço, o veículo voltou a apresentar falha imediatamente ao sair da oficina, ocasião em que houve a quebra do atuador da embreagem. Mesmo diante da ocorrência imediata do defeito, a empresa novamente atribuiu a responsabilidade ao consumidor, sem apresentar documentação técnica imparcial que justificasse tal conclusão.

Possuo comprovantes dos pagamentos realizados, fotografias de parte do laudo apresentado pela empresa e registro policial dos fatos ocorridos.

Diante disso, solicito:

1. Fornecimento de cópia integral do laudo técnico utilizado para negar a garantia;
2. Emissão e entrega das notas fiscais referentes aos serviços realizados;
3. Reconhecimento da garantia do serviço prestado;
4. Restituição dos valores pagos, totalizando R$ 1.*******,00;
5. Reparação dos prejuízos materiais suportados;
6. Esclarecimentos sobre a tentativa de retenção das chaves do veículo;
7. Solução definitiva do problema sem custos adicionais.

Aguardo uma solução amigável para o caso.