Serviço incompleto e atendimento ruim na troca de embreagem
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/02/2026 às 14:12
ID: 240454217
"Absurdo o que aconteceu comigo na RCS Embreagem! Troquei a embreagem em dezembro de 2025 e, poucos dias depois, comecei a ouvir barulhos estranhos. Levei o carro em janeiro de 2026 ao um mecânico que constatou que estava faltando o peito de aço peça que foi entregue intacta para a manutenção deles!
Liguei imediatamente informando o problema. Disseram que iriam verificar e me retornariam. 3 dias sem nenhuma notícia. Liguei novamente: 'estamos com muito movimento, não achamos ainda, ligamos na semana que vem'. Silêncio total!
Fui pessoalmente ao local e presenciei uma discussão ridícula entre o balconista e o mecânico: jogando a culpa um no outro na minha frente, sem o menor profissionalismo. Me mandaram embora dizendo que 'assim que resolvesse' me ligariam. Mais 3 dias sem retorno.
Cobrança por ligação e mensagem: aí inventaram que acharam a peça, que ela estava quebrada e por isso não trocaram antes [Editado pelo Reclame Aqui] descarada, pois nunca me avisaram nada disso! Fui buscar e: não era a minha peça original, o pedaço supostamente 'quebrado' simplesmente não existia!
O pior de tudo: eles nem instalaram a peça no meu carro! Disseram que, se eu soldasse, eles instalariam. Ou seja: causaram o problema (perderam/faltaram com a peça), não assumiram a responsabilidade, não consertaram, jogaram a solução para mim (mandando eu soldar em outro lugar) e ainda deixaram o carro sem a peça essencial!
Resultado? O serviço não ficou nem perto de 100%. Meu carro agora trepida violentamente ao arrancar, quase morre e estou correndo risco real de danificar o motor por causa da falta desse acessório que foi levado intacto para lá.
Atendimento desastroso: demora absurda, [Editado pelo Reclame Aqui], discussão interna jogando culpa um no outro, peça trocada por outra, não instalaram nada, mandaram eu soldar fora e o carro com problema grave. Isso é incompetência ou má-fé?
Não recomendo a ninguém! Nota 1 estrela. Cuidado, quem confiar nessa oficina pode ter a mesma dor de cabeça (ou pior)."