Compra de Celular Iphone
Resolvido
Campinas - SP
03/05/2022 às 11:22
ID: 142766791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar minha historia com a loja
Em agosto de ******* adquiri um IPHONE XR Branco Modelo Vitrine, em 8 meses o equipamento apresentou ( sem queda alguma ) o botão de desligar Power não funciona mais, como estava fora da garantia levei na ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA DA APLLE aonde detectaram que meu aparelho não tinha peças originais da APLLE, como assim ? Me garantiram que era original, fui [Editado pelo Reclame Aqui] totalmente estou PAGANDO ESSE APARELHO ainda, conclusão PREJUIZO TOTAL
Sei que não vai dar em nada essas reclamações porem fica meu RELATO para outros consumidores analisarem bem antes as procedências antes de efetuar a compra com essa loja!
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 21:45
No ano de ******* tivemos um problema com um fornecedor em que alguns aparelhos vieram desconformes o combinado. Fizemos a troca de todos que tiveram o caso reconhecido por outro aparelho para o cliente.
Já havíamos solicitado algumas vezes à cliente que levasse o aparelho na loja para também se fosse o caso resolvermos o problema com a troca do aparelho mesmo fora de garantia. Porém à mesma não conseguiu levar até à loja.
Hoje prontamente entramos em contato novamente para podermos solucionar o ocorrido e estamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 20:41
A loja me deu solução para resolver meu problema. Explicou o ocorrido devido ao lote do aparelho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7