Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/04/2020 às 15:50

ID: 102577211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo atendimento!
Após negociação o sujeito me fez ir até hortolândia e ficar quase 2 horas
esperando com meu filho pequeno, não atendia telefone nem respondia mensagem, só deu satisfação no outro dia dizendo que não queria mais fazer negócio, quando questionado disse que eu foi até lá porque quis, óbvio o mesmo havia concordado em fechar negócio...
Total falta de respeito e consideração, poderia muito bem ter dito que não queria antes, isso que eu avisei que iria com meu filho.
palhaçada!

Depois disso ele veio me mandar sms dizendo que eu tive atitude infantil de fazer a reclamação na internet e bloquear o mesmo no whattsApp, sendo que eu fiz o que havíamos combinado, e quem não fez foi ele.

O meu relato é para que pessoas que por ventura venham fazer negócio com essa empresa, se é que se pode chamar de empresa, fiquem cientes que isso pode acontecer.

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Resposta da empresa

08/04/2020 às 16:01

Comprador infelizmente não ficou satisfeito, desonesto e seu produto era possivelmente passível de defeitos.
Quando nos ofereceu pela primeira vez dizia estar perfeito e que não aceitaria o valor proposto, logo após já informou defeitos e simplesmente aceitou, o que causa desconfiança.
Em nenhum momento marcamos nem horário nem local para encontro, informamos ao mesmo que quando estivéssemos no local informaríamos localização e hora para entrega, segue anexo prova da conversa.
O comprador simplesmente achou que deveria vir sem antes combinar devida entrega, portanto não deve reclamar se ficou esperando ou sem contato.

Infelizmente nos dias de hoje, compradores sem experiência que também não são totalmente honestos atrapalham lojistas assim.

Uma boa sorte ao mesmo, e esperamos que não atrapalhe outro lojista por aí.

Réplica da empresa

08/04/2020 às 16:45

[13:01, 07/04/*******] *******: em que lugar?
[13:01, 07/04/*******] *******: eu conheço pouco ai
[13:01, 07/04/*******] *******: minha namorada morai ai mas não sei andar
[13:02, 07/04/*******] RD Apple Store: Chegando lá te mando localização
[13:30, 07/04/*******] *******: Ok

Réplica do consumidor

08/04/2020 às 17:04

Oi ? Desonesto ? Porque desonesto? Nem me conhece! O senhor sabe o que é calúnia e difamação?
Possivelmente passível de defeito.... o logista citado acima nem viu o produto a ser trocado, e essa definição pode ser dita também do seu produto, já que todo produto esta passível a defeitos, por isso existe o código de defesa do consumidor.
O meu produto não esta com defeito e se estivesse não colocaria a venda ou em nenhum negócio, eu estava sem a fonte para ligar o computador e o logista concordou em levar uma para testar o meu produto, inclusive o valor de outra fonte foi colocado na negociação.
O valor que não foi aceito era outro, e foi dito pela pessoa que estava negociando.
Não tenho porque atrapalhar ninguém, menos ainda quem eu não conheço, somente estava interessado a fazer negócio.
Estive conversando com outros vendedores para fazer o mesmo negócio, só que com essa empresa era mais vantajoso para mim, nos outros me pediram valores maiores, o que é comum fazer , pesquisar valores.
Lamento que estejam acostumados com esse tipo de negociação, eu não achei que fosse ser enganado em nenhum momento, pois acredito que, vemos nos outros o que temos em nós mesmos.
É visível que se tem alguém que precisa de treinamento, são os funcionários dessa empresa, se é que se pode chamar de empresa, pois entrei nos site da Apple e não consta essa empresa como licenciada, portanto não deveria esta usando o nome de uma empresa séria e isso fere a lei de propriedade intelectual e patente de marca.
Faltou o restante da conversa, na hora de colocar a conversa coloca tudo.
E ainda assim da pra ver a mensagem que você diz que me mandaria a localização e não mandou.


Segue dados da negociação desde OLX:
https://*******)
Caio:bom dia gostaria de saber se aceita outro macbook como forma de pgto.
macbook pro ******* i5
hd500g e ******* ssd - 6g de ram
13:24

RD Apple Store: volta *******
13:30

Caio: estava pensando el voltar *******
da pra vender ele por 2 ou mais
acabei de colocar o ssd
esta ate na garantia
13:31

Caio: posso te mandar as fotos se quiser
13:32

RD Apple Store: problema que ******* já não atualiza mais amigo, infelizmente, até uns *******,00 eu faço de volta
13:35

Caio:te mandei as fotos via whatts
blz
13:35

RD Apple Store: ok
13:35

WhattsApp (desde o momento quem que o Negociador RD Apple Store solicita ida até hortolancia)

[12:45, 07/04/*******] RD Apple Store Campinas: Consegue vir em Hortolândia saindo daí?
[12:48, 07/04/*******] Off: Puts hoje vou pegar meu filho
[12:49, 07/04/*******] RD Apple Store Campinas: Qq coisa vemos amanhã
[12:50, 07/04/*******] Off: queria fechar isso hoje
[12:51, 07/04/*******] Off: onde em hortolandia?
[12:51, 07/04/*******] Off: vou ver se pego ele e vou
[12:52, 07/04/*******] RD Apple Store Campinas: No Rosolém
[12:52, 07/04/*******] RD Apple Store Campinas: Vê e me avisa e te mando local pra marcarmos
[12:57, 07/04/*******] Off: eu vou pegar ele umas 19:15 depois vou prai
[13:01, 07/04/*******] RD Apple Store Campinas: Ok
[13:01, 07/04/*******] Off: em que lugar?
[13:01, 07/04/*******] Off: eu conheço pouco ai
[13:01, 07/04/*******] Off: minha namorada morai ai mas não sei andar
[13:02, 07/04/*******] RD Apple Store Campinas: Chegando lá te mando localização
[13:30, 07/04/*******] Off: Ok
[19:24, 07/04/*******] Off: Cheguei
[19:25, 07/04/*******] Off: Yo perto do pague menos
[19:39, 07/04/*******] Off: Estou no posto Ipiranga
[09:16, 08/04/*******] Off: ???
[09:21, 08/04/*******] RD Apple Store Campinas: Bom dia. Ontem tive um problema aqui. Parei muito tarde com o celular aqui em mãos. Foi mal.
[09:23, 08/04/*******] RD Apple Store Campinas: Estou analisando aqui sobre a troca, pois estava calculando aqui não sei se valerá a pena amigo. Essa bateria logo em breve vou ter que gastar com ela, pois dou garantia pro cliente e se viciar vou ter que arcar com a troca.
[09:25, 08/04/*******] Off: poxa ai é complicado né, vc me fez ir pra hortolandia ficar esperando mais de uma hora com meu filho pequeno, não atende telefone nem nada, ai vc vem com essa
[09:26, 08/04/*******] Off: falta de respeito
[09:26, 08/04/*******] Off: devia ter feito essa análise antes
[09:26, 08/04/*******] Off: deixei de fazer outro negócio pra fechar com vc, aceitei pagar o q vc falou
[09:37, 08/04/*******] Off: palhaçada
[09:38, 08/04/*******] Off: vou fazer reclamações da sua loja
[09:43, 08/04/*******] RD Apple Store Campinas: Você veio por que quis, falei que iria te passar a localização assim que chegasse aqui e não mandei. Mas fica à seu critério.
[09:43, 08/04/*******] RD Apple Store Campinas: Bom dia
[09:43, 08/04/*******] Off: falou que ia passar a localização quando chegasse ai
[09:44, 08/04/*******] Off: parabéns pelo seu atendimento
[09:44, 08/04/*******] Off: sucesso no seu negocinho
[09:45, 08/04/*******] Off: isso um dia vai voltar pra vc fique tranquilo