Me venderam 1 geladeira quebrada e não trocam

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/09/2024 às 10:19

ID: 198412187

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma geladeira usada com porta inox e dei a minha geladeira funcionando, como parte de pagamento. Em pouco tempo a geladeira parou de funcionar e pedi 1 técnico para consertar pois havia garantia de 3 meses. O técnico marcou 3 vezes e não veio nem avisou . Falta de respeito total com o cliente. Enfim na quarta vez depois de muito reclamar falando com um funcionário por WhatsApp veio o técnico. Aparentemente ela iria funcionar mas mão gelada a parte da geladeira só o freezer. Comecei nova saga e aço teceu como da primeira vez o técnico marcava na aparecia e mão ligava pra desmarcar. Depois de .isto reclamar td por WhatsApp ( tenho todas as conversar registradas ) enfim enviaram 1 senhor que desmontou a geladeira montou de novo . Disse que logo estaria gelando . Dois dias depois pedi pra trocarem a geladeira já perdi mais de ******* em comida que estrahou e foi p o lixo. Falaram que então iria trocar a geladeira. Faz 15 dias q só escuto desculpas. Pedi minha geladeirade volta e quis desfazer o negócio. Mas dizem q estão procurando . Só que,,, adivinhem??? Nada de trocar a geladeira. Cade o dono desse estabelecimento???? Exijo um solução fui muito paciente agora chega.

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 18:10

Olá Zuleica,
Seu chamado foi finalizado dia 28/11/*******

Efetuado a troca do refrigerador.

Dúvidas nos comunique.

Equipe RD Geladeira

Réplica da empresa

18/12/2024 às 09:55

Chamado Finalizado em *******

Réplica da empresa

11/02/2025 às 09:28

Prezado(a)

Caso resolvido e finalizado.

Equipe RD Geladeira.

Consideração final do consumidor

12/02/2025 às 17:21

o atentimento era bom e respeitoso mas a equipe tecnica nao cumpria com as datas combinadas para os reparos , foram 6 meses para finalizar .comprei uma geladeira que nao gelava. como nao conseguiram consertar trocaram por uma que ge7la mas não era bonita como a1a.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5