[Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREM, ELES ENTREGAM PRODUTO DIFERENTE DA COMPRA E NÃO DEVOLVEM SEU DINHEIRO
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 21:55
ID: 209387161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/01/25 comprei uma geladeira com está empresa, no mesmo dia fiz o pagamento de ******* reais no pix, me entregaram um produto TOTALMENTE DIFERENTE da imagem enviada, com amassados, peças quebradas e manchas. Falei com Lucas e ele disse que mandaria um técnico fazer o lixamento e o envelopamento do produto e nunca vieram, arcaram mais de 4x, eu perdi dias de trabalho esperando o dia todo o técnico que nunca chegou. Solicitei no dia 04/02/25 solicitei o cancelamento da compra, com a devolução do dinheiro a retirada do produto, mando mensagens todos os dias e só me dão prazos que não cumprem, nas avaliações da empresa está cheio de avaliações iguais as minhas, Infelizmente fiz o pagamento, eles alegam que vão tentar levantar o dinheiro, isso e aquilo e não resolvem, hoje dia 07/02/25 fiquei o dia inteiro esperando, perdi dia de trabalho e mais uma vez não vieram
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 10:25
Prezado(a)
Nossa empresa esta ano mercado a anos e com avaliações ótimas, não significa que por um erro possa ser julgada erradamente. Não temos a pratica de não cumprir o combinado com nossos clientes.
Verificamos que já estamos em contato e dando todo o respaldo para encerrar a questão.
Entendemos que alguns erros ocorreram nos processos.
No seu caso o seu equipamento foi entregue com riscos diferente o que estava em fotos, e para isso já estamos resolvendo.
Compreendemos a sua avaliação.
Estamos em contato com você para resolução.
Equipe RD Geladeira.
Réplica da empresa
21/02/2025 às 12:37
Resolvido
21/02/*******
Entrado em acordo com cliente e sada questão.
Equipe RD Geladeira
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 15:57
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10