Negociação [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2025 às 20:54
ID: 209090803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei com contato com a RD para negociarmos uma possível troca da minha geladeira (ótima) com outra da empresa, mesmo que eu tivesse de voltar algum valor (baixo), pois me mudei para apartamento e a minha geladeira ficou grande na cozinha.
Porém me ofereceram primeiramente uma geladeira que mais parecia um frigobar (a minha, é uma Electrolux 462 litros, linda e ótima). Ok, recusei.
Após, me ofereceram uma Consul, 275 litros, bonita e do jeito que eu queria. Porém, me ofereceram por R$ ****** no Pix, ou eu teria que dar a minha geladeira como parte do pagamento, e ainda devolver mais R$ ******.
Mas como eu não sou alienada, fui consultar em sites de pesquisa, e encontrei um anúncio da própria RD vendendo esta mesma geladeira por R$ ****** no Pix.
Quando vi o anúncio, quase não acreditei em tamanha audácia em tirar dinheiro fácil das pessoas.
Jogaram R$ ****** a mais no preço direcionado a mim, para "deduzir" o valor da minha, que iria entrar como presente à eles.
Fiquei revoltada com a petulância em achar que quem compra eletrodomésticos de segunda mão, é bobo.
Comigo não.
E eu poderia muito bem levar isto adiante, mas como não perdi dinheiros com eles, pois não sou besta, só estou aqui a reclamar e tentar ajudar a todos para que pesquisem muito, antes de fechar negócio com qualquer empresa que queira tirar vantagem em negociações [Editado pelo Reclame Aqui].
Tomem muito cuidado!
Logo após eu informar à eles, via whatsapp que isso se configura uma negociação [Editado pelo Reclame Aqui], e os bloqueei (tamanha a minha indignação), eles foram até o site e alteraram o valor da geladeira, só não sabem que eu tenho o print da oferta.
Cuidado, não se deixem levar por boa conversa, pois pode ser uma grande cilada.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 19:26
Prezado(a),
Conforme informado, ocorreu divergência de valores no equipamento anunciado e na plataforma citada, o mesmo foi corrigido na mesma hora que o reclamante informou.
Erros acontecem e não houve dolo algum ao reclamante, estamos ampliando nosso quadro de colaboradores para que possamos agilizar os atendimentos assim como atualização de preços do e-commerce e plataformas de terceiros para que não haja mais esse tipo de problema.
Atenciosamente.
Equipe RD Geladeira
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 19:44
Não houve dolo porque eu não me dei por satisfeita e fui pesquisar valores da geladeira oferecida! E vi a tentativa de ganhar desonestamente em cima da minha negociação. E encerrei a negociação na hora!
Essa empresa não é uma multinacional, é uma empresa bem pequena e na plataforma citada, qualquer um pode fazer um anúncio. Não é preciso uma empresa de TI para isto. E sabemos que esse tipo de serviço de compra e venda de eletrodomésticos usados, eles querem a todo custo, ganhar em cima do cliente.
Então, fiquem de olhos bem abertos!
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 19:53
Quem atende é muito bom de lábia, mas desconfiem de qualquer ato abusivo!
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/02/2025 às 20:11
Prezado(a)
Empresa atuante no mercado a mais de 10 anos, com mais de ******* (trezentas) avaliações, problemas acontecem em qualquer empresa e a nossa tem a cultura de resolvê-los o mais rápido possível.
Para clientes que optam por vendas de equipamentos e/ou troca em empresas de usados, tem de haver o entendimento que produtos que saem possuem nota, garantia, custos de manutenção e deslocamento, tudo arcado quando necessário e solicitado pelo cliente para segurança.
Em nosso entendimento empresas que atuam com esse tipo de respaldo após a compra pelo cliente, não podem ser caracterizadas como desonestas.
Agradecemos seu o feedback é importante para melhoria de nossos serviços/produto.
Equipe RD Geladeira