Técnico espertão

Prezado,

Analisamos seu caso junto ao técnico responsável e não procede a reclamação.
Nunca insistimos nenhum cliente a realizar serviço(s) caso seja informado que não deseja mais.

No seu caso você não passou ao técnico que queria o cancelamento do orçamento, caso tenha se arrependido deveria ter informado antes compra da peça pela empresa e deslocamento técnico até seu local.

Não recomendamos compra de peças pela internet cujo não terá suporte e nem procedência da mesma, nossos orçamentos são baseados na compra de peças originais com custos de mão de obra e garantia de serviços onde pode ser acionada dentro do período de 3 meses caso haja algum problema.

Equipe RD Geladeira

Prezados,

A reclamação procede, sim, e existem provas através das conversas e prints do WhatsApp que demonstram toda a insistência e a postura inadequada do técnico mesmo após eu deixar claro que não tinha interesse em seguir com o serviço.

O problema nunca foi apenas o orçamento elevado, mas principalmente a forma como fui tratado. Uma empresa que não respeita a decisão do cliente e tenta pressioná-lo perde totalmente a credibilidade.

Também não procede a alegação sobre a peça comprada pela internet. O produto adquirido é original, compatível com o modelo Electrolux MD84X e custou apenas R$ 198. Inclusive, fui eu mesmo quem identificou e diagnosticou o defeito da geladeira antes de procurar assistência.

O mais absurdo é querer cobrar R$ 630 por uma troca extremamente simples, que eu mesmo realizei em cerca de 5 minutos, sem qualquer dificuldade. Trata-se de uma instalação básica, que poderia ser feita por praticamente qualquer pessoa com o mínimo de atenção.

Entendo perfeitamente que empresas precisam obter lucro e cobrar por mão de obra, deslocamento e garantia, porém existe uma grande diferença entre um valor justo e tentar fazer o cliente de bobo com preços completamente desproporcionais ao serviço executado.

Mantenho minha reclamação e meu alerta para outros consumidores sobre a experiência que tive.

Prezado,

Como nunca tivemos este tipo de problema vamos estar orientando ao técnico responsável do seu chamado deixar mais claro processos para aprovação de orçamentos.

Equipe RD Geladeira

Finalizo esta reclamação reforçando que a empresa deveria rever sua postura no atendimento ao cliente e, principalmente, evitar contrariar ou invalidar a experiência relatada pelo consumidor, ainda mais quando existem registros e provas das conversas.

Além disso, ao pesquisar as avaliações no Google, percebi que há outras reclamações envolvendo o mesmo técnico e situações semelhantes, o que demonstra que esse tipo de insatisfação não é um caso isolado.

O que mais gera revolta no consumidor são preços abusivos e a sensação de estar sendo enganado. Isso destrói completamente a confiança. Uma empresa pode até conseguir fechar um serviço uma vez, mas perde o cliente para sempre.

Empresas sérias valorizam a fidelidade do cliente, trabalham com honestidade, transparência e sabem reconhecer quando houve excesso ou erro no atendimento. Contrariar o cliente e tentar transferir a responsabilidade apenas alimenta ainda mais a insatisfação e prejudica a imagem da empresa.

Fica aqui minha sugestão para que revejam suas práticas, tratem os clientes com mais respeito e busquem construir confiança ao invés de desgastá-la.

Prezado,

Atendimento encerrado dia 14/05/2026.

Equipe RD Geladeira