Veículo cheio de vícios e com muito desgaste

A RD Comércio de Veículos Eireli, em atenção à ******* na
Carta de Investigação Preliminar acima referida, vem informar o quanto segue.
Inicialmente esclarecemos que os automóveis comercializados em
nosso estabelecimento, antes de serem vendidos, são colocados à disposição do
consumidor para vistoria prévia visando, justamente, assegurar a sua satisfação
com o produto.
No caso em questão, o veículo fora vendido na modalidade usado,
sendo realizada a troca de óleo e filtros de lubrificação, reparos em amortecedores
e suspenção em geral, parte eletrica e etc, antes da entrega em condições normais
de uso ao Sr. Michael
O veículo foi encaminhado para as verificações técnicas adequadas
comportadas pela garantia concedida ao produto e as manutenções preventivas
foram realizadas em 11/09/*******.
No entando, fomos procurados pelo cliente Sr. Michael em 17/09/*******, ,
com a informação de que o seu veículo teria apresentado falha no funcionamento,
por mera liberalidade a RD Autos se prontificou a resolver o problema apresentado
com a manutenção do motor de arranque do mesmo, no dia 23/09/******* a esposa
do Sr. Michael esteve pessoalmente na loja, apontou os itens que foram indicados
pelo seu mecânico e após um teste de rodagem do veiculo, o mesmo foi
encaminhado para os devidos reparos.
Neste interim, ainda foi entregue ao cliente,o documento transferido em
seu nome, conforme negociação efetuada em 07/09/*******
O veiculo foi entregue ao Sr.Michael em 18/09/******* com todos os itens
indicados por esse solucionados.
Reiteramos que o veiculo fora comprado presencialmente, onde na
ocasião da venda o Sr. Michael teve a possibilidade de testar o funcionamento
do veiculo, e que por se tratar de um veiculo com mais de 12 ANOS de uso,
algumas peças de desgaste e uso inevitavelmente irão apresentar barulhos e
estado de manutenção diferente de um veículo novo
Por fim, ressaltamos que sempre buscamos propiciar o melhor
atendimento ao cliente e adotamos todas as medidas necessárias.

No dia 07/09 quando efetuamos a compra do carro,perguntamos se era possível fazer o teste drive com o carro para ver se estava tudo ok. Porém eles disseram que tinham muitos carros na frente e não seria possível e que o carro estava *******% ok . Então fechamos negócio e no dia 12/09 fomos retirar o carro e foi dito que barulhos que ele faz são normais por ser grande e que só fazer no bairro e na rodovia não,mas até então estava tudo bem . Foi no dia 17/09 eu est andando com o carro desliguei num estacionamento quando fui dar partida de novo já não pegava mas. Então foi dado um tranco e já mandei mensagem para a RD eles disseram. Que poderia levar o carro lá então foi levado no dia 18 e no dia 19/09 entregue e arrumado . Então comecei a me incomodar com os barulhos que iam aumentando foi então que levamos a um mecânico de confiança que deu uma olhada e disse oque estava com defeitos . Minha esposa levou o carro no dia 23/09 para a RD então tomamos uma canseira de quase 1 mês dia 18/10 o carro foi entregue .
Uma das setas não estava funcionando e agora voltou de lá com a outra sem funcionar também,com uns arranhões também. Carro foi passado para o nome . Porém não me deram nenhuma ordem de serviços ou algo do tipo a não ser um comprovante de recibo da embreagem e nada https://******* o documento do carro foi transferido após 30 dias,ligo após eu entrar com o Procon. Estou no aguardo da ordem de serviço. Como sei se não estou sendo enrolado de novo. ...

No dia 07/09 quando efetuamos a compra do carro,perguntamos se era possível fazer o teste drive com o carro para ver se estava tudo ok. Porém eles disseram que tinham muitos carros na frente e não seria possível e que o carro estava *******% ok . Então fechamos negócio e no dia 12/09 fomos retirar o carro e foi dito que barulhos que ele faz são normais por ser grande e que só fazer no bairro e na rodovia não,mas até então estava tudo bem . Foi no dia 17/09 eu est andando com o carro desliguei num estacionamento quando fui dar partida de novo já não pegava mas. Então foi dado um tranco e já mandei mensagem para a RD eles disseram. Que poderia levar o carro lá então foi levado no dia 18 e no dia 19/09 entregue e arrumado . Então comecei a me incomodar com os barulhos que iam aumentando foi então que levamos a um mecânico de confiança que deu uma olhada e disse oque estava com defeitos . Minha esposa levou o carro no dia 23/09 para a RD então tomamos uma canseira de quase 1 mês dia 18/10 o carro foi entregue .
Uma das setas não estava funcionando e agora voltou de lá com a outra sem funcionar também,com uns arranhões também. Carro foi passado para o nome . Porém não me deram nenhuma ordem de serviços ou algo do tipo a não ser um comprovante de recibo da embreagem e nada https://******* o documento do carro foi transferido após 30 dias,ligo após eu entrar com o Procon. Estou no aguardo da ordem de serviço. Como sei se não estou sendo enrolado de novo. ...