DECEPÇÃO!

Ontem entramos em contato com a Danielle por telefone para esclarecer os questionamentos e explicar uma boa parte da organização das nossas excursões. Trabalhamos com as melhores e mais sérias empresas de fretamento da região e garantimos a viagem com todos os requisitos fundamentais, que são a manutenção do veículo em dia, segurança dos passageiros, motoristas profissionais e bem treinados, seguro viagem, guia de turismo acompanhando o grupo, água mineral durante a viagem, porém, sempre que possível, vamos além e entregamos outros itens e condições como um Plus para quem escolhe viajar conosco, como uma capinha de chuva para cada passageiros, um kit lanche. Também disponibilizamos ao menos um refrigerante ou sucos de variadas marcas, como cortesia. Também funciona assim no caso do tipo de veículo com os quais trabalhamos, como foi mencionado pela Danielle. É com base na quantidade de pessoas que fecham o pacote que definimos o tipo de veículo, priorizando a realização da viagem, ainda que em grupos menores, como para aquelas viagens a eventos menos procurados, em que fretamos VANs com todos os requisitos fundamentais de segurança e conforto para uma viagem de turismo de eventos. Então, explicamos para a Danielle que gentilmente nos atendeu, que sempre buscamos o melhor veículo disponível para fretamento desde que tomamos ciência da data do evento, porém, devido aos três feriados do mÊs de novembro, a disponbilidade de ônibus estava muito baixa pelo grande número de pessoas viajando, seja por linha (compra de passagens na rodoviária) ou por viagens fretadas. Assim, fomos avisados uma semana antes do evento da indisponibilidade do tipo de veículo previamente reservado. Justamente por isso que nunca podemos garantir um modelo específico de veículo para as viagens, que disponibiliza carregador de celular por usb e wi-fi, por exemplo, porém, sempre buscamos o melhor, e no caso da primeira viagem, a do dia 13/11, conseguimos um veículo ainda mais confortável que o do dia 18/11. De qualquer forma as colocações da cliente em questão são pertinentes como melhorias para viagens futuras e eventuais falhas já estão sendo apuradas, como reposição intensificada da água mineral no frigobar e melhoria da comunicação e do suporte do profissional, no caso do cinto de segurança, já que alguns desses itens ficam abaixo da poltrona, dificultando o acesso pelo passageiro.